Marketing

Målgrupper og segmenter

Et publikum er ikke bare én samlet masse. Nogle køber tidligt, nogle køber dyrere billetter, nogle kommer igen, og nogle reagerer på bestemte kampagner. Segmenter gør forskellene brugbare.

Kort svar

Bilbaro hjælper arrangører med at opdele kunder i målgrupper, så kommunikation og kampagner bliver mere relevante.

OVERBLIK

Hvad betyder funktionen?

Et segment er en gruppe kunder, der har noget til fælles. Det kan være tidligere købere, VIP-kunder, folk der har købt til et bestemt event, personer der har givet marketing-samtykke, eller kunder med en bestemt adfærd.

Forklaret helt enkelt: målgrupper og segmenter er den del af Bilbaro, der hjælper arrangøren med at få styr på én konkret opgave uden at skulle bruge regneark, løse mails eller manuelle lister ved siden af.

Hvis man er ny arrangør, skal man ikke tænke på teknikken først. Man skal forstå hvad der skal ske, hvilke oplysninger systemet skal bruge, og hvordan det hjælper gæsten eller arrangøren videre. Derfor er funktionen bygget omkring praktiske valg som Segmentoprettelse, Segment-preview, Beregn antal kunder, Eksport af segment.

Forstå funktionen
SÅDAN VIRKER DET

Sådan bruges den i praksis

Arrangøren opretter et segment med regler. Systemet beregner hvor mange kunder der matcher. Segmentet kan bruges til emailkampagner, eksport, analyse eller opfølgning. Det gør det lettere at sende det rigtige budskab til de rigtige mennesker.

I praksis betyder det, at arrangøren arbejder trin for trin. Først sættes de vigtigste oplysninger op, derefter bruges funktionen i det konkrete eventflow, og til sidst kan data eller status følges i systemet.

Typiske situationer er Send kampagne til tidligere deltagere, Find loyale kunder, Eksporter målgruppe. Det er netop her funktionen skal gøre arbejdet lettere: færre manuelle beskeder, færre fejl og et mere professionelt flow for både arrangør og deltager.

Se hvordan det bruges
HVORFOR DET BETYDER NOGET

Hvorfor giver det værdi?

Relevans sælger bedre end massekommunikation. En tidligere VIP-køber skal måske have et andet budskab end en førstegangskøber. Segmenter gør det muligt at arbejde smartere med kundedata uden at arrangøren skal bygge avancerede regneark.

Værdien opstår, fordi funktionen fjerner usikkerhed. Arrangøren kan se hvad der sker, gæsten får en mere tydelig oplevelse, og platformen gemmer de oplysninger, der ellers let ville forsvinde.

Uden et samlet system ender mange arrangører med at bruge separate betalingslinks, Excel-ark, manuelle deltagerlister og mails. Med Bilbaro bliver arbejdet samlet, så næste event kan planlægges på baggrund af fakta i stedet for hukommelse og gæt.

Se værdien for arrangøren

Det får du konkret i Bilbaro.

Her er funktionen brudt ned i de dele, arrangøren faktisk møder i systemet. Målet er, at man hurtigt kan forstå hvad man kan gøre, og hvorfor det er relevant.

Funktion 1

Segmentoprettelse

Det betyder, at arrangøren får en konkret mulighed i systemet, der hører til målgrupper og segmenter. Funktionen hjælper med at gøre arbejdet mere struktureret, så vigtige oplysninger ikke skal håndteres manuelt ved siden af.

Funktion 2

Segment-preview

Det betyder, at arrangøren får en konkret mulighed i systemet, der hører til målgrupper og segmenter. Funktionen hjælper med at gøre arbejdet mere struktureret, så vigtige oplysninger ikke skal håndteres manuelt ved siden af.

Funktion 3

Beregn antal kunder

Det betyder, at arrangøren får en konkret mulighed i systemet, der hører til målgrupper og segmenter. Funktionen hjælper med at gøre arbejdet mere struktureret, så vigtige oplysninger ikke skal håndteres manuelt ved siden af.

Funktion 4

Eksport af segment

Det betyder, at arrangøren får en konkret mulighed i systemet, der hører til målgrupper og segmenter. Funktionen hjælper med at gøre arbejdet mere struktureret, så vigtige oplysninger ikke skal håndteres manuelt ved siden af.

Funktion 5

Købshistorik

Det betyder, at arrangøren får en konkret mulighed i systemet, der hører til målgrupper og segmenter. Funktionen hjælper med at gøre arbejdet mere struktureret, så vigtige oplysninger ikke skal håndteres manuelt ved siden af.

Funktion 6

Kundedata pr. arrangør

Det betyder, at arrangøren får en konkret mulighed i systemet, der hører til målgrupper og segmenter. Funktionen hjælper med at gøre arbejdet mere struktureret, så vigtige oplysninger ikke skal håndteres manuelt ved siden af.

Sådan fungerer det trin for trin.

En ny arrangør skal kunne forstå processen uden at kende systemet på forhånd. Derfor er flowet forklaret som fire enkle trin.

Vælg målgrupper og segmenter i opsætningen eller i det relevante eventflow.
Udfyld de oplysninger, systemet skal bruge, så funktionen passer til arrangementet.
Brug funktionen aktivt før, under eller efter eventet afhængigt af behovet.
Følg resultatet i Bilbaro, så erfaringen kan bruges næste gang.

Hvornår skal arrangøren bruge det?

Brug målgrupper og segmenter når arrangøren vil gøre arbejdet mere kontrolleret, lettere at forklare for gæsten og nemmere at følge op på bagefter.

Eksempel 1

Send kampagne til tidligere deltagere

I denne situation hjælper Bilbaro med at samle informationer, handlinger og status ét sted. Det gør det lettere for arrangøren at arbejde professionelt uden at bygge egne manuelle processer.

Eksempel 2

Find loyale kunder

I denne situation hjælper Bilbaro med at samle informationer, handlinger og status ét sted. Det gør det lettere for arrangøren at arbejde professionelt uden at bygge egne manuelle processer.

Eksempel 3

Eksporter målgruppe

I denne situation hjælper Bilbaro med at samle informationer, handlinger og status ét sted. Det gør det lettere for arrangøren at arbejde professionelt uden at bygge egne manuelle processer.

Eksempel 4

Opdel kunder efter eventtype

I denne situation hjælper Bilbaro med at samle informationer, handlinger og status ét sted. Det gør det lettere for arrangøren at arbejde professionelt uden at bygge egne manuelle processer.

Eksempel 5

Lav særtilbud til bestemte grupper

I denne situation hjælper Bilbaro med at samle informationer, handlinger og status ét sted. Det gør det lettere for arrangøren at arbejde professionelt uden at bygge egne manuelle processer.

Ofte stillede spørgsmål om målgrupper og segmenter.

Korte svar skrevet, så både nye arrangører og AI-søgemaskiner kan forstå funktionen hurtigt.

Er segmenter kun for store arrangører?

Nej. Selv små arrangører får værdi af at vide, hvem der har købt før, hvem der kommer igen, og hvem der bør have relevant information.

Kan segmenter bruges til emailkampagner?

Ja. Segmenter er især nyttige, når arrangøren vil sende målrettede beskeder i stedet for samme besked til alle.

Relaterede Bilbaro-funktioner.

Interne links hjælper brugeren videre og giver søgemaskiner en tydelig struktur mellem modulerne.

Eventopsætning Events og eventside Billetsalg Billetsalg og checkout Betaling Betaling med Stripe og MobilePay Salg Rabatkoder, early bird og tilbud Marketing Smart links, QR-koder og UTM Kommunikation Emailkampagner og automatisering

Opret, sælg og følg dit event med mere ro.

Bilbaro er bygget til arrangører, der vil have et samlet system i stedet for links, regneark, betalingsløsninger og manuelle deltagerlister spredt over det hele.

Kontakt Bilbaro